وجه النائب البرلماني محمد كاريم؛ سؤالا كتابيا لوزير النقل واللوجيستيك، عن الإجراءات التي سيتم اتخاذها بخصوص التراجع الشديد في جودة السفر عبر القطارات العادية المغربية؛ بسبب ما يبدو أنه سياسة مقصودة للتقشف على حساب تأمين الخدمات الملائمة ووسائل الراحة للمسافرين على متنها؟.
وأشار كاريم إلى أن موسم الصيف والعطل يشهدان حركية كبيرة للمسافرين وتزايدا في الإقبال على السفر عبر القطارات على وجه الخصوص، نظرا لما هو مفترض أن يوفره السفر عبر القطار من مزايا لا جدال فيها مقارنة مع باقي وسائل النقل، ولا سيما من حيث شروط السلامة والراحة والأمن… إلخ.
وسجل النائب البرلماني أن رحلات المسافرين خلال هذه الأيام الصيفية الحارة تحولت إلى معاناة وتجربة لا تطاق على متن العديد من القطارات، ولاسيما قطارات المسافات الطويلة (من الرباط أو الدار البيضاء في اتجاه فاس ووجدة أو في اتجاه مراكش أو العكس)، بسبب الانعدام التام لوسائل الراحة والخدمات الأساسية حتى في حدها الأدنى: غياب كامل لخدمة التكييف الهوائي في ظل درجات حرارة خانقة، وحالة مزرية للمرافق الصحية وغياب تام للتواصل مع المسافرين… إلخ.
واعتبر كاريم هذا الوضع تجربة مسيئة للغاية لكرامة المسافر بالدرجة الأولى، وثانيا مسيئة لصورة وسمعة المكتب الوطني للسكك الحديدية، وفضلا عن كونه وضع يشكل خرقا قانونيا لحقوق الزبائن، فإنه يثير القلق من التهاون وعدم الاكتراث بالضرر والإزعاج الذي يلحق بالمرتفقين والتجاهل التام لشكاياتهم من طرف الإدارة المسؤولة عن هذا المرفق الاستراتيجي للتنمية ببلادنا.
Khadija Al-Rahali
